自动启动和停止!它已经修好三次了!它还没有修好!三星8K电视冻结了消费者

2020-12-25 20:14:23

来源:网络

2020年12月23日消息驱动中国,在日常的商品采购中,许多消费者信奉买点东西认大品牌的原则,即为了大品牌的普及、优质的产品形象和售后服务,购买放心,使用也放心,但一切总是有意想不到的情况,这并不是杭州夏先生遇到的三星8k电视自动开停之门。

这到底是怎么回事?让我们向下看一看。

根据1818年金眼报道,今年9月,杭州的夏先生买了一台三星8K电视机,价值超过21000元。这台电视机原定于9月30日完成安装。这里的开发没有什么问题。但让肖先生愚蠢的是,他在去年12月9日接通夏先生新居的华仔电视信号时,这台电视机与夏先生的新房连接在一起。有一种不受控制的自动启动和停止现象。

根据相关视频,电视播放页面正常,用户不碰遥控器,屏幕突然出现黑屏现象,即我们前面提到的自动启动和停车门。

据夏先生说,三星8k电视在启动时不会很快失灵,自动启动和停止的可能性很小,但随着使用时间的增加,后面的频率会越来越高,30或40分钟后,频率就会更高,而且只要出现问题,就必须拔掉光缆或断开电源才能重新启动,这样电视机才能暂时恢复正常。

事实上,除了电视屏幕的自动启动和停止门之外,夏先生还指出,电视遥控器也经常出现故障,主机上偶尔也会有咔嗒响的声音。

当然,问题发生后,夏先生也尽快联系了三星的官方售后,但夏先生等没有来解决问题,但三星的官方售后服务人员三次上门还是没能解决尴尬,这真的让夏先生完全冷若冰霜。

据了解,三星第一位官员售后人员表示,这种电视故障很可能是光纤线路和主板的问题,只需更换相应的附件问题就应该解决,但售后网络没有相应的备件,也没有进行维护,等待三星总部在进行第二门维修前将光纤线路和主板送到点点。

按照传统的思维,找出问题,解决问题,电视机可以恢复正常使用,但夏先生的现实却打了个巴掌,这对消费者来说还是太简单了。在这方面,夏先生说,在三星的售后服务人员第二次更换新配件后,旧的问题还没有解决,关键也出现了新的问题,直接导致了电视机无法打开的问题。

在各种无奈的情况下,维修网络建议再次联系总部维修主板,此事在此展开,消费者的耐心已尽,但咒语尚未解决,更换主板后仍未解决问题。在这方面,夏先生表示,如果同样的故障发生三次,可以要求制造商更换机器,理由是他向三星提出了更换新机器的请求。

作为回应,三星强调,真正的修理是两次,拒绝夏先生提出的更换新机器的要求。在三星看来,尽管电视机出现了自动启动和停机现象,但他们自己的门到门修理了三次,但实际上只有两次,不符合同一故障出现了三次的国家三包规定,因此拒绝更换新机器是合理的。

夏先生认为,经过三次修理后,电视机还没有修好。我们完全有理由怀疑这台电视机是否合格。即使再次修理和修理,夏先生自己也表示,他对电视机并不放心,同时,他对三星的品牌感到非常失望。

在这方面,编辑只是想说,产品的质量有问题,这是可以理解的,但冷落消费者的心是绝对不可取的。

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